常見問題

在2023年5月29日或之前年滿18歲在港居住的香港永久性居民、新來港人士，以及透過不同入境計劃來港居住及來港升學的合資格人士，均合資格領取第二期消費券。詳細的資格準則及不同類別人士獲發的券額，請按此。

市民只要符合計劃的資格準則並已成功登記，便會按照計劃的安排獲發消費券。合資格市民持有的是成人或兒童身分證並不影響有關人士是否符合計劃的相關要求。

有效的香港身分證是指在2003年6月23日或以後簽發的香港智能身分證(按此參閱樣本)。根據人事登記(身分證失效)令 (香港法例第177章，附屬法例)，所有在該日期前簽發的身分證已經失效。有關香港身分證的詳細資料，請瀏覽入境事務處的網頁(www.immd.gov.hk)或致電該處的查詢熱線(電話：2824 6111)。

就計劃而言，有效香港身分證是指證件上印有「香港居民身份證」字樣的身分證。請按此了解更多有關計劃的資格準則。

《申請香港永久性居民身分證收據》或《申請香港身分證收據》（ROP 140/ROP 140A）是指由人事登記處向香港身分證申請人發出的文件，表明該人已根據《人事登記條例》或《人事登記規例》登記申請香港身分證。在2023年5月29日（即計劃的合資格日期）持有上述收據，而收據上註明的領證期仍未過，亦會被視為符合計劃的相關要求。

根據《人事登記條例》(香港法例第177章) 及《人事登記規例》(香港法例第177A章)，只有11歲或以上在香港的人士，才須登記申領香港身分證。凡老年人、失明人士或體弱的人士，如獲登記主任信納，他們若遵照條例親身前往登記申領香港身分證會損害他們本人或其他人士的健康，可向入境事務處申請《豁免登記證明書》。並非居住在香港的人士毋須根據條例登記申領香港身分證或《豁免登記證明書》。有關《豁免登記證明書》的詳細資料，請瀏覽入境事務處的網頁(https://www.immd.gov.hk/hkt/services/hkid/appforcert.html)或致電該處的查詢熱線(電話：2824 6111)。持有《豁免登記證明書》的人士，如符合計劃的資格準則(請按此了解更多)，會按計劃的安排獲發消費券。

根據《人事登記(身分證失效)令》(香港法例第177章，附屬法例)，所有在2003年6月23日前簽發的身分證(即舊式身分證)已經失效。舊式身分證的持有人並不符合計劃的要求。

就計劃而言，持有有效香港居民身分證或《豁免登記證明書》的登記人如符合以下條件，亦會視作符合計劃的要求：

1. 在2023年5月29日當天或之前已符合擁有香港永久性居民身分的資格；以及
2. 在2023年5月29日當天或之前已向入境事務處遞交核實永久性居民身分證資格申請，而有關申請其後在2023年8月31日或之前獲批。

一般而言，遺失身分證並不影響有關人士在計劃下的相關資格。

就計劃而言，本地簽發的香港永久性居民身分證是指在香港登記的永久性居民身分證，並且在其卡面沒有「海外簽發」(ISSUED OVERSEAS)的字樣(按此參閱樣本)。

市民只要持有有效的香港永久性居民身分證(包括由海外簽發的香港永久性居民身分證)，便符合計劃有關身分證明文件的要求(請按此了解更多)。然而，計劃的資格準則亦包括登記人有否已永久離開或意圖永久離開香港，登記人在2023年5月29日是否持有由海外簽發的香港永久性居民身分證是審核有關要求的其中一個考慮因素。

有關人士如在2023年5月29日（即計劃的合資格日期）持有《申請香港永久性居民身分證收據》或《申請香港身分證收據》(即ROP140/ ROP140A)，而收據上註明有效的領證期，會被視為符合計劃資格準則(請按此了解更多)中有關身分證明文件的規定。

《前往港澳通行證》（俗稱「單程證」）是內地公安機關簽發給內地居民赴香港或澳門定居使用的證件。

「以受養人身分在香港合法逗留」是指獲入境事務處根據現行「受養人政策」批准在香港逗留，而其在港的逗留期限仍然有效的人士。

有關人士如在2023年5月29日當天沒有持有香港居民身分證或ROP140/ROP140A，但在2023年5月29日當天或之前抵達香港，並在2023年5月30日至6月27日期間獲發香港居民身分證(或註明有效領證期的ROP140/ROP140A)，會視作符合計劃下有關須持有香港居民身分證的規定。

如有關人士於2023年5月29日（即計劃的合資格日期）或之前已向入境事務處遞交延長逗留期限申請（如以郵寄方式遞交，則以郵戳日期為準），而該申請於登記期完結前獲得批准，同時獲延長的逗留期限於計劃的登記期完結之前生效並涵蓋2023年5月29日，便會被視為符合計劃的相關要求。

有關非香港永久性居民如符合計劃資格準則(請按此了解更多)中的B(iii)項，亦會被視為符合該資格準則中有關身分證明文件的規定。

視乎其具體情況，有關人士應符合資格準則中(B)(iii)項的要求 (請按此了解更多)。

政府會考慮所有相關因素，以審核登記人是否已永久離開或意圖永久離開香港，包括會與相關部門/機構(包括入境事務處及強積金管理局)查核有關資料，並會揀選登記人審查其有否在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港。消費券計劃秘書處及其委聘的承辦商會進行上述審查，有關登記人須在收到秘書處或承辦商以特定電話號碼(852 2241 9400或852 5567 3873)發出的短訊通知後，按要求盡快提供相關證明文件。

就此，登記人在遞交登記/更改登記紀錄時須就有否在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港以及有否以「永久性地離開香港」為由，根據強制性公積金(「強積金」)法例提交有效的申請，以在65歲前提早提取強積金或獲強積金豁免的職業退休計劃的利益作出申報。詳情可參閱常見問題B9。毋須更改登記紀錄的現有登記人毋須作任何申報，政府會根據登記人的現有登記紀錄作資格審核。

就本計劃而言，如市民並非因下列原因而在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港，會被視為永久離開香港：

1. 是「綜援長者廣東及福建省養老計劃」、「廣東計劃」或「福建計劃」的受惠人；
2. 在香港以外獲有關當局認可的學校／大學就讀；
3. 是由勞工處推行的「工作假期計劃」的參加者；
4. 因健康問題須在香港以外住院；
5. 須為香港特別行政區政府(「政府」)或位於香港的公司/機構短期^[註]在香港以外執行職務，或須陪伴執行此等職務的直系親屬；及/或
6. 有其他就本計劃而言政府可能釐定為合理的特殊原因。

註: 就本計劃而言，這是指有關人士受僱於一間位於香港的公司或機構，而被短期派往香港以外工作，並打算在完成工作後返回香港。

秘書處或其委聘的承辦商會要求被抽查的登記人提供相關文件，以證明其沒有在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港。有關登記人可因應其情況提供不同種類的文件。例如，若登記人在緊接2023年5月29日之前的36個月曾在香港居住，可提供租約、工作紀綠、購物單據等作證明。如登記人是因為計劃下認可的原因(詳情請參閱常見問題A19)在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港，須提供相關證明，例如在香港以外就讀的入學證明、在香港以外住院的醫院證明等。

秘書處或其委聘的承辦商會以特定電話號碼(見下表)透過短訊要求有關登記人聯絡秘書處或承辦商以提交相關文件，並會在有需要時以特定電話號碼(見下表)聯絡登記人跟進其個案。有關登記人須在收到短訊通知後，按要求盡快提供相關證明文件。被抽查的登記人可於登記期內親身或委托別人將相關證明文件複本投進任何一間臨時服務中心的收集箱（按此查閱臨時服務中心的地址及辦公時間）。登記人亦可將相關證明文件的電子版本以加密形式發送到指定的電郵地址(見下表)，並將加密文件的密碼以另一電郵發送到同一指定電郵地址。

考慮到「綜援長者廣東及福建省養老計劃」、「廣東計劃」及「福建計劃」的政策原意，有關受惠人不會因為其在緊接2023年5月29日之前的36個月一直不在香港，而被視為不符合計劃的相關要求。

根據《強制性公積金計劃條例》（第485章）（《強積金條例》）及《強制性公積金計劃(豁免)規例》（第485B章），如計劃成員以永久離港為理由申請提早提取強積金或利益，必須向受託人提交申索表格和相關文件，證明已獲准在香港以外地方居住，以及一份法定聲明，聲明已在或將在特定日期永久離開香港及無意作為永久性居民返回香港工作或再定居。

就計劃而言，在審核登記人是否符合有關「有否永久離開或意圖永久離開香港」的要求時，政府會考慮該登記人曾否在2023年5月29日或之前以「永久性地離開香港」為由提交有效申請(包括上述法定聲明)，以在65歲前提早提取強積金或利益，而非登記人是否在2023年5月29日或之前已離開香港或已提取有關強積金或利益。

政府會與強積金管理局查核登記人曾否在2023年5月29日或之前以「永久性地離開香港」為由，提交有效申請，以在65歲前提早提取強積金或利益。

如市民是已在4月16日獲發第一期消費券的現有登記人，政府會利用相關市民現有的登記紀錄作資格審核。一般而言，有關市民會在7月上旬收到其資格審核結果的短訊通知。合資格的現有登記人如無意更改儲值支付工具帳戶以收取第二期的消費券或其他登記紀錄，他們毋須辦理任何手續即可在計劃下按其資格獲發放2,000元或1,000元消費券。

如市民希望更改其收取第二期消費券的儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，他們可在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)，透過消費券計劃網站內的電子登記平台或親臨任何一間臨時服務中心在職員協助下透過電子登記平台遞交申請。一般而言，有關市民會在遞交申請後約一至兩星期收到其申請結果的短訊通知。在一般情況下，巿民只可以更改其登記紀錄一次。已成功更改有關登記紀錄後再遞交的更改申請將被視為重覆申請，不會獲進一步處理。每個儲值支付工具帳戶亦只可在2023年消費券計劃下登記一次。

合資格市民可在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)透過消費券計劃網站內的電子登記平台（按此進入）進行登記(新登記人適用)或更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄(現有登記人適用)。

他們亦可親臨任何一間臨時服務中心，在職員協助下透過電子登記平台進行登記或更改登記紀錄。為免輪候，我們呼籲登記人先致電計劃熱線18 5000提早預約前往臨時服務中心的時段。

現有登記人(即已在4月16日獲發第一期消費券的市民)請按此了解更多。

新登記人請按此了解更多。

請按此了解更多。

為免輪候，我們呼籲登記人先致電計劃熱線18 5000預約前往臨時服務中心的時段。

現有登記人(即已在4月16日獲發第一期消費券的市民)請按此了解更多。

新登記人請按此了解更多。

沒有「智方便」(iAM Smart)帳戶的合資格市民，仍可以以其他方法(包括回答保安問題或上載身分證複本)進行身分認證，以便透過消費券計劃網站內的電子登記平台進行電子登記或更改登記紀錄。

現有登記人(即已在4月16日獲發第一期消費券的市民)請按此了解更多。

新登記人請按此了解更多。

有關登記「智方便」/「智方便＋」(iAM Smart)帳戶的詳情，請瀏覽「智方便網頁」。

新登記人如曾以「永久性地離開香港」為由，根據強制性公積金（「強積金」）法例提交有效的申請，以在65歲前提早提取強積金或獲強積金豁免的職業退休計劃的利益， 但認為自己仍然符合2023年第二期消費券計劃下「沒有永久離開或意圖永久離開香港」的要求（例如登記人已回流香港多年），可在登記時透過電子登記平台（按此）作出相關聲明，並上載有關證明文件^[註]，供秘書處作資格審核。

至於現有登記人，秘書處會發出短訊通知他們表面上不符合2023年第二期消費券計劃有關的資格準則，如他們認為自己仍然符合資格，可在登記期內按此到電子登記平台作出聲明並上載有關證明文件^[註]。如有需要，現有登記人可同時更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄。

有關登記人亦可預約到臨時服務中心尋求協助上載相關證明文件^[註]。

[註] 證明登記人「沒有永久離開或意圖永久離開香港」的相關證明文件可包括強積金紀錄、稅單、居住證明等。有關文件應為登記人提早提取強積金或獲強積金豁免的職業退休計劃的利益之後的文件，並須為最近三個月內發出或現時仍然有效的文件。

如登記人認為自己現時符合2023年第二期消費券計劃下「沒有永久離開或意圖永久離開香港」的要求，可透過消費券計劃網站內的電子登記平台進行電子登記，並作出相關聲明，以及上載有關證明文件^[註]，供秘書處作資格審核。

[註] 證明登記人「沒有永久離開或意圖永久離開香港」的相關證明文件可包括強積金紀錄、稅單、居住證明等。有關文件應為登記人提早提取強積金或獲強積金豁免的職業退休計劃的利益之後的文件，並須為最近三個月內發出或現時仍然有效的文件。

已在4月16日獲發第一期消費券的現有登記人，如無意更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，便毋須辦理任何手續。政府會利用其現有登記紀錄根據新的資格準則審核其資格，合資格的現有登記人可在計劃下按其所屬類別以同一個儲值支付工具帳戶獲發放2,000元或1,000元消費券。

請按此了解更多有關計劃的資格準則及券額。

請參閱常見問題B1，B2。另外，在審核資格的過程中，市民有機會在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)被揀選審查是否符合計劃下有關「沒有在合資格日期前36個月一直不在香港」的要求。被揀選的市民須在收到秘書處或其委聘的承辦商以特定電話號碼(852 2241 9400或852 5567 3873)發出的短訊通知後，按要求提供相關證明文件。視乎個案的複雜性及登記人回覆的時間及提供的資料是否足夠，部分被揀選的市民收取消費券的時間或會因此受影響。

如市民只需查詢已登記的儲值支付工具帳戶資料，可按此透過指定網站查詢。

為保障市民的利益，如現有登記人已忘記其現有登記紀錄(包括其已登記的聯絡電話號碼)，須以「智方便」(iAM Smart）應用程式作身分認證，才可透過消費券計劃網站內的電子登記平台（按此進入）查閱其登記紀錄。如需註冊「智方便」(iAM Smart)帳戶，請參閱常見問題B8。

市民亦可親臨任何一間臨時服務中心在中心職員確認身分後查閱其登記紀錄。

此外，市民可按此了解如何查閱不同儲值支付工具的相關號碼。

可以。請參閱此頁面的例子2。

如登記人已成功更改登記紀錄，以另一張八達通卡收取第二期的消費券，他/她可以申請改以有關八達通收取/使用第一期餘下的消費券（如有^[註]），詳情請參閱此頁面的例子3。否則，登記人須更改第一期的登記紀錄，以另一張八達通卡收取/使用第一期餘下的消費券（如有^[註]），詳情可參閱常見問題F18-20，並考慮是否以該八達通收取第二期的消費券。

註: 2023年第一期消費券計劃下透過八達通卡發放的消費券的領取期限為2023年9月30日。

可以。樂悠咭用戶如已退回其用作收取第一期消費券的八達通卡，可致電八達通熱線29695588，更新其登記紀錄。

市民須留意，若他們選擇透過更改八達通卡網站或「更改登記資料申請表格」，申請改以樂悠咭收取第二期消費券及第一期餘下消費券（如有^[註]），其舊的八達通卡會被註銷。相關市民亦可在收取第二期消費券後使用八達通服務站的「易轉服務」，將其舊八達通卡上的設置（包括消費券計劃下相關的資料，如領取紀錄及合資格消費紀錄，以及其他如自動增值服務、門禁系統等資料)轉移到樂悠咭，再以樂悠咭收取仍未收取的消費券（包括第一及第二期的消費券）（如有^[註]）。舊的八達通卡會被收回。

市民亦可在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)透過消費券計劃網站內的電子登記平台（按此）或親臨任何一間臨時服務中心透過電子登記平台遞交轉換儲值支付工具帳戶收取第二期消費券的申請(詳情請參閱此頁面的例子2)。

註: 2023年消費券計劃下透過八達通卡發放的第一期消費券的領取期限為2023年9月30日。

有關市民毋須再次登記。我們會主動安排更新消費券計劃登記紀錄，讓有關市民以手機八達通領取 2023 年消費券計劃的第二期消費券。

如登記人已成功更改登記紀錄，以另一個儲值支付工具帳戶收取第二期的消費券，而有關工具與收取第一期消費券的工具相同，登記人可以申請以同一個帳戶收取/使用第一期餘下的消費券（如有^[註]），詳情請參閱此頁面的例子3。否則，登記人須更改第一期的登記紀錄，以同一款儲值工具的另一個帳戶收取/使用第一期餘下的消費券（如有^[註]），詳情可參閱常見問題F24，並考慮是否以該帳戶收取第二期的消費券。

註: 2023年第一期消費券計劃下透過八達通卡發放的消費券的領取期限為2023年9月30日，透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK發放的消費券的使用期限為2023年10月31日。

若未能透過回答關於在消費券計劃下與儲值支付工具相關的保安問題作身分認證，市民在回答用作登記2022年消費券計劃的電話號碼的最後4個數字後，仍可透過消費券計劃網站內的電子登記平台申請轉換收取第二期消費券的儲值支付工具帳戶。他們可上載身分證複本作身分認證。只要在電子表格填寫資料後，按螢幕指示上載身分證複本作身分認證即可。

登記人如有「智方便」(iAM Smart)帳戶，亦可透過「智方便」(iAM Smart)應用程式作身分認證，然後透過程式登入消費券計劃網站的電子登記平台遞交更改登記紀錄的申請。

至於如何查閱已登記的資料，請參閱常見問題B13。

為減少爭議及被他人盜用個人資料等風險，我們鼓勵合資格市民應盡量以其擁有的儲值支付工具帳戶收取計劃下的消費券。由於同一個儲值支付工具帳戶不可被多於一名登記人登記，如發現同一個儲值支付工具帳戶已被其他登記人登記，登記系統會將後來的登記/更改登記紀錄申請視作重覆登記/申請，該登記/申請會被拒。

請參閱常見問題B2。

在一般情況下，巿民只可以更改與儲值支付工具相關的登記紀錄一次。已成功更改有關登記紀錄後再遞交的更改申請將被視為重覆申請，不會獲進一步處理。每個儲值支付工具帳戶亦只可在計劃下登記一次。

若有關登記人收到重覆申請的通知而認為有人盜用其個人資料遞交申請，應盡快致電計劃熱線18 5000聯絡「消費券計劃秘書處」，秘書處會視乎個案的實際情況採取適當的跟進行動，包括暫緩發放消費券到較早前成功更改的儲值支付工具帳戶，並要求該名登記人聯絡秘書處，以確認其身分。而認為被人盜用其個人資料的登記人亦可考慮報警求助。

登記人如未能成功更改收取消費券的儲值支付工具帳戶，而之前登記的帳戶仍然有效，登記人在資格獲確認後仍可透過之前的帳戶收取消費券。若之前登記的帳戶已失效，登記人則必須更改其儲值支付工具帳戶以收取消費券（詳情請參閱常見問題F19及F24）。

未曾成功登記去年消費券計劃的合資格市民(包括新合資格人士)，可在計劃的登記期內(2023年6月5日至27日)，透過消費券計劃網站內的電子登記平台（按此進入）或親臨任何一間臨時服務中心辦理登記（按此了解更多）。

市民必須提供一個本地電話號碼。市民如選擇以上載身分證複本作身分認證但未能提供可接收本地短訊的流動電話號碼，他們將因未能收到秘書處發出的一次性密碼而無法完成登記。他們只可透過｢智方便｣(iAM Smart)作身分認證或親臨臨時服務中心進行登記。另外，他們將不會收到政府或其委聘的承辦商就計劃發出的各項通知，包括向登記人發出登記確認、成功發放消費券或未能成功登記通知等，有機會錯過須重新登記或遞交資料的期限而影響其收取消費券。同時政府亦可能會因未能聯絡登記人而延誤或無法處理登記人的登記。因此，市民於登記時應盡量提供一個可接收短訊的本地流動電話號碼，以便接收有關計劃的短訊通知。有關電話號碼並沒有「只可登記一次」的限制。

計劃的電子登記平台並不接受海外或內地的聯絡電話。請同時參閱常見問題25。

2022年消費券計劃的登記期已完結。未有登記2022年消費券計劃的人士，即使符合2022年消費券計劃的資格，亦不會獲補發相關消費券。

如有關人士符合2023年第二期消費券計劃的資格準則，可於2023年6月5日至27日期間進行登記。

市民如透過消費券計劃網站內的電子登記平台進行電子登記，系統會在其遞交登記後即時於屏幕顯示已收妥有關登記，亦會透過登記人提供的本地聯絡電話號碼，以短訊形式發出相關通知。透過臨時服務中心遞交電子登記的市民則會即場獲發收妥有關登記通知的複本，政府亦會透過登記人提供的本地聯絡電話號碼，以短訊形式發出相關通知。市民一般會於完成登記後約一至兩星期收到有關登記結果的短訊通知。

每名合資格人士只可就計劃登記一次。如果政府正在/已經處理登記人較早前提交有效的登記，後來收到的登記均會被視為重複登記。我們會發出電話短訊予有關登記人，告知登記人其重複遞交的登記將不會獲進一步處理。若有關登記人認為有人盜用其個人資料登記，應盡快致電計劃熱線18 5000聯絡「消費券計劃秘書處」，秘書處會視乎個案的實際情況採取適當的跟進行動，包括暫緩發放消費券到較早前成功登記的登記人所指定的儲值支付工具帳戶，並要求該名登記人聯絡秘書處，以確認其身分。而認為被人盜用其個人資料的登記人亦可考慮報警求助。

在一般情況下，巿民在成功登記後將不能更改所選定的儲值支付工具及帳戶。因此，市民應在登記前小心考慮其選擇。

如登記人在遞交登記後發現不小心填錯資料，可聯絡消費券計劃熱線185000查詢其登記的進度。視乎有關資料的重要性，「消費券計劃秘書處」職員可能會聯絡登記人，在核實登記人身分及有關資料後註銷原有登記，並要求登記人重新提交登記。

市民可以點擊以下連結或致電各儲值支付工具營辦商，了解各儲值支付工具的相關資訊。請注意：市民須小心保護其個人資料，如對聲稱可協助辦理登記/更改登記紀錄的儲值支付工具營辦商代表身分有懷疑，請即致電營辦商查詢或點擊以下連結至營辦商相關網站，查看相關推廣活動的資訊。

• 支付寶香港 (按此往相關網站)
• BoC Pay (按此往相關網站)
• 八達通 (按此往相關網站)
• PayMe from HSBC (按此往相關網站)
• Tap & Go「拍住賞」(按此往相關網站)
• WeChat Pay HK (按此往相關網站)

使用電子登記平台登記／更改登記紀錄的市民，系統會在過程中認證登記人的身分。計劃亦不接受重複的登記或更改登記紀錄申請，就後來收到的登記/申請，我們會以手機短訊通知有關登記人，告知其登記/申請為重複登記/申請，將不會獲進一步處理。若登記的聯絡電話有所更改，登記人的新、舊登記的聯絡電話將都會收到短訊通知。此外，同一個儲值支付工具帳戶不可在2023年消費券計劃下被多於一名登記人用作登記。

相信這些安排有助防止冒認或盜用他人身分登記/更改登記紀錄。如發現任何可能涉及不法行為的情況，我們會將個案轉交警方跟進。市民亦需小心保護其個人資料，如有需要，亦謹記只找可信賴的親友協助進行登記/更改登記紀錄。

若登記人認為有人盜用其個人資料登記/更改登記紀錄，應盡快致電計劃熱線18 5000聯絡「消費券計劃秘書處」，秘書處會視乎個案的實際情況採取適當的跟進行動，包括暫緩發放消費券到較早前成功登記/更改登記紀錄的登記人所指定的儲值支付工具帳戶，並要求該名登記人聯絡秘書處，以確認其身分。而認為被人盜用其個人資料的登記人亦可考慮報警求助。

為減少爭議及被他人盜用個人資料等風險，直接將消費券發放予登記人指定的儲值支付工具帳戶是較穩妥的做法。市民可根據其意願將使用消費券購買的產品或服務轉贈其他人或機構。

為減少爭議及被他人盜用個人資料等風險，我們鼓勵合資格市民盡量自己進行登記。如有需要，亦只應請可信賴的親友協助或代勞。有需要的市民亦可親臨任何一間臨時服務中心，由職員協助透過電子登記平台進行登記/更改登記紀錄。至於個別有特別需要的人士，我們會參考2022年消費券計劃的安排，視乎其情況向他們提供協助，包括容許他們透過特定代理人登記/更改登記紀錄。

政府及其承辦商只會以特定電話號碼(按此了解更多)向登記人發出與消費券事宜有關的短訊通知，包括確認登記、登記結果、成功發放消費券等。短訊裏亦不會提供任何網站連結或要求市民提供個人資料。市民要提防釣魚電郵及網上騙局，若收到附有網站連結的可疑短訊，請勿點擊當中的連結，亦不要隨便向他人透露個人資料。

合資格市民可選擇以支付寶香港、BoC Pay、八達通、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK收取第二期消費券。

合資格市民可選擇透過八達通卡(包括電子八達通卡)收取消費券。但計劃並不接受以第一代租用版八達通卡（八達通卡號碼的最後數字並無括號）或臨時八達通卡（例如臨時殘疾人士八達通卡或臨時學生八達通卡）收取消費券。如對分辨八達通類別有任何疑問，可瀏覽八達通網頁或致電其熱線查詢（按此查詢）。

計劃接受合資格人士以非實名登記的儲值支付工具帳戶收取消費券，但計劃不容許同一個儲值支付工具帳戶被多於一名登記人用作收取計劃下的消費券。如多於一名登記人登記以同一個儲值支付工具帳戶收取計劃下的消費券，後來者的登記會被視作重複登記，不會獲進一步處理。

透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」及WeChat Pay HK領取的消費券會直接發放到登記人已登記的儲值支付工具帳戶，並設有使用限期。使用八達通的市民則須在領取限期前拍卡/按鍵領取已發放的消費券。但透過六款指定儲值支付工具收取的消費券的適用範圍相同，巿民可因應其需要及使用習慣選擇合適的儲值支付工具。

為了避免爭議，以及防止出現詐騙的情況，除非在特殊情況下，登記人不能在第二期計劃中途更改收取消費券的儲值支付工具帳戶。即使有關帳戶已失效，登記人亦只可申請以同一儲值支付工具的另一帳戶收取/使用餘下的消費券。有關登記人收取消費券的時間亦或會因更改而延遲。因此，市民在登記或更改登記紀錄前應詳細考慮，選擇合適的儲值支付工具及帳戶收取消費券。

市民透過六款計劃指定的儲值支付工具收取及使用消費券並不需要向有關營辦商繳付任何費用。有關使用各儲值支付工具的方法及條款，可瀏覽相關儲值支付工具營辦商網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

不可以。每名合資格登記人只可以使用一個儲值支付工具帳戶收取第二期計劃下的消費券。

不可以。為了避免爭議，以及防止出現詐騙的情況，計劃不容許同一個儲值支付工具帳戶被多於一名登記人用作收取計劃下的消費券。

市民在登記/申請更改儲值支付工具帳戶以收取第二期消費券時須提供一個有效的儲值支付工具帳戶的相關號碼。政府收到登記/申請後會與相關儲值支付工具營辦商核實登記人所提供的儲值支付工具帳戶是否一個有效的帳戶。如營辦商確認帳戶已失效，有關登記/申請會被拒。由於儲值支付工具帳戶的運作受有關營辦商與登記人之間的服務協議及相關條款所規管，有關市民須向相關營辦商直接查詢。政府在告知登記人有關登記/申請結果的短訊通知中，會提供有關營辦商的電話號碼方便登記人查詢及跟進。

一般情況下，合資格的現有登記人會按其所屬類別獲發總額2,000元或1,000元消費券。請按此了解詳情。

請按此了解更多透過不同儲值支付工具收取消費券的發放安排。

一般情況下，現有登記人不會因轉換儲值支付工具帳戶而較遲收到第二期消費券。

以不同儲值支付工具發放的消費券的收取安排及使用期限如下(有關發放時間表的詳情，請按此了解更多)：

獲發第二期2,000元消費券的合資格現有登記人

獲發第二期1,000元消費券的合資格現有登記人

經八達通收取第一期消費券的合資格現有登記人，如改以其他五款電子錢包收取第二期消費券，不論其第一期消費券的「合資格消費」累積總額是否達標，亦會在7月16日獲發第二期消費券。

經五款電子錢包收取第一期消費券的合資格現有登記人，如改以八達通收取第二期消費券，不論其是否全數用完第一期獲發的券額，亦會在7月16日獲發第二期消費券。

經八達通收取的第二期消費券為2023年消費券計劃下最後一期發放的消費券，因此並無累積「合資格消費」總額的要求。

新合資格登記人會按其所屬類別分兩次獲發放總額5,000元或2,500元的消費券（詳情可按此參閱資格準則及券額）。請按此了解更多透過不同儲值支付工具收取消費券的發放安排。

以不同儲值支付工具發放的消費券的收取安排及使用期限如下(有關發放時間表的詳情，請按此了解更多)：

獲發5,000元消費券的新合資格登記人

獲發2,500元消費券的新合資格登記人

一般情況下，合資格登記人（包括現有登記人及新登記人）會於2023年7月16日同時獲發放消費券。

被抽查的登記人在收到由秘書處或其委聘的承辦商發出的短訊通知後，應在指定的時間內盡快提供相關證明文件，秘書處及其承辦商會盡快完成審核，我們會盡量按原定發放時間表向合資格的登記人發放消費券。然而，在個別情況下，例如登記人較遲遞交所需文件或秘書處及其承辦商需較多時間核實文件等，合資格登記人收取消費券的時間或會因此受影響，希望巿民理解。

政府在核實登記人的資格後，會於發放日透過儲值支付工具營辦商將消費券直接存入登記人指定的儲值支付工具帳戶。登記人只需開啟相關儲值支付工具應用程式便可使用消費券。

儲值支付工具營辦商會透過應用程式推送通知(合資格登記人需已啟用應用程式內的推送通知功能)/手機短訊/電郵，提醒合資格登記人消費券已發放到其帳戶內。詳情請瀏覽各儲值支付工具營辦商手機應用程式、網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

合資格登記人如透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK收取消費券，應用程式內均設有消費券計劃專區，供相關用戶查詢在計劃下已獲發放的消費券金額、已使用的消費券金額、尚餘可供使用的消費券金額及已獲發消費券的使用期限等紀錄。

以八達通卡（包括手機八達通卡）收取消費券的合資格登記人可在每期消費券發放後透過以下渠道以已登記計劃的八達通卡拍卡領取已發放的消費券：

• 設於港鐵站、輕鐵客務中心、指定碼頭及公共運輸交匯處的公共交通費用補貼計劃的補貼領取站
• 7-Eleven、OK便利店、惠康、Market Place by Jasons、Market Place及3hreesixty的所有分店(只需向店員示意，毋須先消費)
• 八達通服務站
• 「八達通」應用程式（在手機拍卡領取^[註]）
  • Android - 具備近場通訊功能（NFC）
  • iOS - iPhone 7或之後型號，並已安裝 iOS 13或以上，或已連接八達通卡流動讀寫器

註:如合資格登記人已將實體八達通卡轉移為手機八達通卡（包括iPhone或Apple Watch內的八達通卡、Huawei Pay八達通卡或Samsung Pay八達通卡），則毋須拍卡已可在消費券發放後透過「八達通」應用程式直接按鍵領取。

選擇以實體八達通卡領取消費券而沒有安裝「八達通」應用程式的市民，可透過其他人的「八達通」應用程式在該手機拍卡領取消費券，消費券金額會存入有關八達通卡內，該手機不會因此讀取或儲存有關八達通卡的資料。

如果八達通卡內的儲值額已達儲值限額(現時一般為3,000元)，合資格登記人可以先使用八達通卡內的儲值額，當其低於儲值限額時再拍卡/按鍵領取已發放但未領取的消費券金額。市民可因應其八達通卡內的儲值額，在領取期限前多於一次拍卡領取已發放的消費券。7月16日起發放的消費券的領取期限均為2024年6月30日。

合資格登記人如透過八達通卡收取消費券，可透過以下方法查詢「合資格消費」累積總額、「不合資格消費」交易、已領取及存入八達通卡的消費券金額、尚餘未領取消費券金額及領取消費券金額的截止日期等紀錄：

• 八達通網站^[註] (voucher.octopus.com.hk)
• 八達通服務站(按此查閱設有八達通服務站的地點）
• 客戶服務熱線：2969 5588
• 「八達通」應用程式^[註]
  • Android - 具備近場通訊功能(NFC)
  • iOS - iPhone 7或之後型號，並已安裝 iOS 13或以上，或已連接八達通卡流動讀寫器

註: 市民在八達通網站輸入八達通卡號碼及登記參考編號，或在「八達通」應用程式加入有關八達通，便可查閱「合資格消費」的交易紀錄。

市民毋須於相關商舖消費，只需向職員表示欲領取消費券，便可拍卡領取。

領取的先後次序會視乎公共交通費用補貼及消費券的發放日期。市民在拍卡時會先領取較早日期發放的公共交通費用補貼或消費券。如公共交通費用補貼及消費券於同日發放，市民會先領取公共交通費用補貼。

市民是否已拍卡全數領取所有過去消費券計劃下發放的消費券，並不影響政府在7月16日起向他們發放第二期消費券的安排。

以不同儲值支付工具收取的消費券使用期限如下：

一般來說，消費券適用於接受支付寶香港、BoC Pay、八達通、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」及WeChat Pay HK作付款方式的本地零售、餐飲和服務業商戶的實體及網上店舖，例如零售店、街市攤檔、百貨公司、超級市場、便利店、餐廳、快餐店、咖啡店、娛樂設施、美容院、公共交通等。

原則上，消費券不適用於以下交易類別^[註]：

• 政府收費（例如稅款、罰款、牌照費、隧道費、停車咪錶）
• 公用事業收費（即水、電、煤氣）
• 公共機構收費（例如醫院管理局、香港房屋委員會、香港房屋協會）
• 教育開支（即提供本地及非本地課程的中小學，以及大學教育資助委員會資助的大學的收費）
• 購買金融產品或服務（例如保險）
• 捐款（包括慈善、宗教及政治組織）
• 直接向非本地商戶購物（包括於本地透過非本地網上平台購物）
• 個人對個人（P2P）支付
• 兌換現金

註: 透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK收取的消費券不能用於上述用途；而八達通則不會將有關交易計算入「合資格消費」的累積總額。所有透過已登記計劃的八達通卡進行的交易，如屬適用的消費項目，便會自動計算入「合資格消費」的累積總額，以確定有關合資格登記人能否及何時可獲發放第二期或第二張消費券（如適用）。

如對個別商戶是否接受消費券有疑問，請向相關儲值支付工具營辦商（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）或有關商戶查詢。

消費券的適用範圍廣泛，除常見問題F2所述的交易類別外，市民於接受計劃指明的六家儲值支付工具(即支付寶香港、BoC Pay、八達通、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」及WeChat Pay HK)作付款方式的本地零售、餐飲和服務業商戶的實體及網上店舖消費，均可使用消費券。如對個別商戶是否接受消費券有疑問，請向相關儲值支付工具營辦商（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）或有關商戶查詢。

由於相關商戶數以萬計，所以我們未能提供一份清單，只能闡明消費券的適用範圍，包括不適用的交易類別。如對個別商戶是否接受消費券有疑問，請向相關儲值支付工具營辦商（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）或有關商戶查詢。

在計劃下，某些特定的交易類別並不可使用消費券（詳情請參閱常見問題F2）。但整體而言，消費券的適用範圍非常廣泛，涵蓋於本地零售、餐飲及服務業商戶的消費。

消費券必須用於本地零售、餐飲及服務業商戶，包括其實體店舖及網店。直接向非本地商戶購買商品或服務（包括於本地透過非本地網上平台購物），不能使用消費券。消費券是否適用於個別網上平台取決於該平台是否屬於本地商戶，例如是否有本港的商業登記。

為方便市民消費，消費券適用於所有接受計劃指明的六款儲值支付工具的交通服務，包括「公共交通費用補貼計劃」所涵蓋的公共交通服務、的士等，亦不會對現時「公共交通費用補貼計劃」計算補貼有任何影響。

市民在登記計劃（包括2021年及2022年消費券計劃）時，相關指引已清楚列明消費券只可用於本地消費，不可以兌現或作其他用途。各儲值支付工具營辦商會留意各商戶的交易情況，如懷疑個別商戶有違規行為，會採取適當跟進行動，包括終止向有關商戶提供儲值支付服務。個別市民或商戶如涉及造假、欺詐等行為，有可能觸犯法例，我們會將個案轉交執法機構跟進。

在2023年消費券計劃期間，「八達通」應用程式將不容許已登記計劃的八達通卡內的儲值額轉賬到八達通銀包，直至有關八達通卡的「合資格消費」累積總額已達登記人在2023年消費券計劃下透過八達通可獲發放的消費券總額。

商戶可自行決定接納甚麼付款方式，但若商戶接受計劃指明的六款儲值支付工具的任何一款作付款方式，便不能拒絕消費者透過該工具使用消費券或就使用消費券徵收附加費。

市民可直接與相關商戶了解是否可透過分期付款的形式使用消費券購買其商品或服務。

每個商戶會訂定其退貨或退款條款及安排，一般在雙方同意下，會透過讓消費者換貨的方式處理。若透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK使用消費券交易後雙方同意退款，有關款項會退回消費者的消費券內。由於運作模式不同，使用八達通付款的退款安排，會由商戶及消費者協商決定。

每個商戶會訂定其退貨或退款條款及安排，一般在雙方同意下，會透過讓消費者換貨的方式處理。若透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK使用消費券交易後雙方同意退款，有關款項會退回消費者的消費券內。因應消費券的使用期限，有關儲值支付承辦商會作一次性特別安排，如在消費券使用期限後一個月內需要退款，所有退款將以一張新消費券形式發放給相關消費者，該張新消費券的有效期為退款後的下一個月底。

我們鼓勵業界及儲值支付工具營辦商舉辦不同的推廣活動，令消費券的成效更加顯著。商戶可因應其推廣活動，為消費券使用者提供優惠。消費券可否與其他優惠一併使用，會因應商戶或儲值支付工具營辦商就有關優惠所訂立的條款及規定而可能有所不同，詳情可向相關商戶或營辦商查詢。

如透過八達通卡(包括電子八達通卡)收取消費券，在指定渠道拍卡/按鍵領取已發放的消費券後，消費券會以儲值額形式直接存入有關八達通卡內。透過八達通查閱機/八達通服務站/收據等查閱交易紀錄時，已拍卡/按鍵領取的消費券金額會顯示為“消費券計劃”或“券額”。消費者只需如常將八達通卡放於商戶的讀寫器上拍卡，或透過「八達通」應用程式使用八達通卡作網上付款，即可使用八達通卡內的消費券。如有關交易屬適用的消費項目(詳情請參閱常見問題F2)，便會自動計算入「合資格消費」的累積總額，以確定有關合資格登記人能否及何時可獲發放第二期或第二張消費券（如適用）。有關使用八達通卡的詳情，請瀏覽八達通網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

如透過支付寶香港、BoC Pay、PayMe from HSBC、Tap & Go「拍住賞」或WeChat Pay HK收取消費券，消費券金額會獨立於帳戶內原有的電子錢包，市民在付款時可選擇是否使用消費券，然後如常付款。有關使用電子錢包及消費券的詳細方法，請瀏覽有關儲值支付工具營辦商網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

現時巿面上大部分智能手機均可下載及安裝計劃下的六款儲值支付工具。沒有智能手機的人士可透過實體八達通卡收取及使用消費券。開立有關儲值支付工具帳戶，及透過它們收取及使用消費券的詳情，請瀏覽各儲值支付工具營辦商網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）

如遺失用作收取消費券的八達通卡，市民可透過政府的指定網站(按此)更新計劃登記紀錄，申請以另一張八達通卡收取計劃下未發放的消費券。在申請獲批後，所有相關資料會從遺失的八達通卡轉移至已更新的登記紀錄中的八達通卡，當中包括仍未收取的消費券(如有)及「合資格消費」紀錄，該遺失的八達通卡會被註銷。至於失卡的報失安排，請瀏覽八達通卡有限公司網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

如用作收取消費券的八達通卡失效，市民可透過政府的指定網站(按此)更新計劃登記紀錄，申請以另一張八達通卡收取計劃下未發放的消費券。在申請獲批後，所有相關資料會從失效的八達通卡轉移至已更新登記紀錄中的八達通卡，當中包括仍未收取的消費券(如有)及「合資格消費」紀錄，該失效的八達通卡會被註銷，並需經港鐵客務中心退回予八達通卡有限公司。有關詳情，請瀏覽八達通卡有限公司網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

市民如因八達通卡已遺失或失效而透過政府的指定網站更新計劃登記紀錄（詳情請參閱常見問題F18，失卡內未使用的金額(包括已領取的消費券)經核實後一般會轉移至已更新登記紀錄中的八達通卡^[註]，但按八達通卡有限公司現行處理遺失個人八達通卡做法，有關登記人需承擔成功更新登記紀錄後3小時內的八達通卡交易金額(包括已領取的消費券)之損失。至於失效卡，市民需經港鐵客務中心退回予八達通卡有限公司，由該公司安排退回失效卡內未被使用的金額(包括已領取的消費券)。有關詳情，請瀏覽八達通卡有限公司網頁或致電其熱線查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

註：如已遺失或失效的八達通卡為銀行聯營八達通卡，八達通卡有限公司會把經核實後失卡或失效卡內未使用的金額(包括已領取的消費券)退回予相關發卡機構，由有關發卡機構按其與持卡人的服務協議安排退款。

不可以。為了避免爭議，以及防止出現詐騙的情況，除非在特殊情況下，登記人不能在第二期計劃中途更改收取消費券的八達通卡。如市民在第二期計劃期間向八達通卡有限公司主動退回運作正常，並已登記計劃的八達通卡，將不能以另一張八達通卡或其他儲值支付工具收取仍未領取或發放的消費券。

如用作收取消費券的銀行聯營八達通卡需要續期，市民可透過政府的指定網站(按此)更新計劃登記紀錄，申請以新的銀行聯營八達通卡或另一張八達通卡收取計劃下未發放的消費券。在申請獲批後，所有相關資料會從該過期的八達通卡轉移至已更新登記紀錄中的八達通卡^[註]，當中包括仍未收取的消費券(如有)及「合資格消費」紀錄。

註：八達通卡有限公司會把經核實後過期卡內未使用的金額(包括已領取的消費券)退回予相關發卡機構，由有關發卡機構按其與持卡人的服務協議安排退款。

如因遺失、失效或續期而經批核准許更換用作收取第二期消費券的八達通卡，均可將失卡、失效卡或過期卡內的「合資格消費」紀錄轉移至新登記的八達通卡。但如主動退回運作正常並已登記計劃的八達通卡，登記人將不能轉移卡內的「合資格消費」紀錄至另一張八達通。

一般而言，如遺失電話/電話卡，用戶可於其他電話重新安裝有關儲值支付工具應用程式，輸入有關帳戶的登入號碼及密碼等資料便可重新連結原有帳戶。如因忘記密碼而無法登入帳戶，用戶可申請重新設定密碼。如有關帳戶已失效，市民可先聯絡有關儲值支付工具營辦商（按此）前往儲值支付工具營辦商網頁及熱線)解決失效帳戶的問題。

如無法重新啟動該失效帳戶，市民可透過政府的指定網站(按此)更新計劃登記紀錄，申請以同一款儲值支付工具的另一個帳戶收取計劃下未發放的消費券。在申請獲批後，已失效／註銷的帳戶內未使用及未到期的消費券券額（如有）會轉移至新登記的帳戶。

市民如發現自己用作收取消費券的儲值支付工具帳戶被盜用，應盡快報警求助並通知「消費券計劃秘書處」，以及按以下方法通知有關的儲值支付工具營辦商並要求凍結帳戶：

• 致電2245 3201；或
• 瀏覽(www.alipayhk.com/zh/support/freeze-account) 自助凍結帳戶

• 致電3988 1822

• 致電2969 5588

• 致電2996 7288

• 致電2888 0000

• 致電3929 1666

市民如對其登記結果有異議，可在收到通知短訊後十四天內以書面提交覆檢申請。申請人須填妥「覆檢申請表格」([CVS-REVIEW])，連同相關文件，以傳真（號碼3106 0701）、電郵（enquiry@consumptionvoucher.gov.hk）或郵遞方式（香港郵政總局郵政信箱185000號）送交「消費券計劃秘書處」，亦可交到位於各區的九個臨時服務中心。除非有充份理由，逾期的覆檢申請將不會受理。

登記人或容許代辦登記的代理人可就登記人是否符合計劃的資格準則要求覆檢。

「消費券計劃秘書處」收到覆檢申請後會確認收到申請，並覆檢個案。如有需要，秘書處會以短訊或電郵聯絡申請人索取進一步的資料或以特定電話號碼(3852 7500)聯絡申請人。因應個案的情況，秘書處或會諮詢有關的政府政策局及部門。在完成覆檢後，秘書處可維持或更改原來的決定。秘書處會以短訊通知申請人結果、已採取的跟進行動，以及其上訴權利(如適用)。

一般情況下，秘書處會在收到申請人遞交的覆檢申請和相關文件的六星期內以短訊通知覆檢結果。若秘書處未能在期限之內完成有關覆檢，秘書處會發出初步回覆，其後會盡快通知覆檢的結果。

如申請人不滿意秘書處覆檢的結果，可以在收到覆檢結果後的十四天內向「消費券計劃上訴委員會」提出上訴申請(按此查閱「消費券計劃上訴委員會」成員名單)。

有關覆檢及上訴程序的詳情，請致電「消費券計劃」熱線(電話：18 5000)查詢。

除非屬於計劃不適用的交易類別（詳情請參閱常見問題F2），任何本地零售、餐飲及服務業商戶只要接納計劃指明的六款儲值支付工具的任何一款為付款工具，便可接受巿民以消費券付款而受惠於計劃，商戶毋須向政府登記。

如消費券不能在個別本地商戶使用，主要原因相信是涉及計劃不適用的交易類別（詳情請參閱常見問題F2），或該商戶沒有相關的儲值支付工具裝置，商戶可向相關儲值支付工具營辦商查詢。同時，有關商戶應於付款前清楚告知市民，讓其決定是否仍然繼續有關交易，以免引起爭拗。

我們鼓勵業界在計劃期間舉辦不同的推廣活動，令消費券的成效更加顯著。

除非屬於計劃不適用的交易類別（詳情請參閱常見問題F2），一般而言，接受透過計劃指明的六款儲值支付工具付款的本地零售、餐飲和服務業商戶，不論實體或網上店舖，均可收取消費券。如個別商戶有疑問，請向相關儲值支付工具營辦商查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

為吸引更多商戶參與計劃，各儲值支付工具營辦商已同意盡量減免本地商戶（特別是中小企）安裝及使用相關支付工具的費用，以及處理以消費券付款的手續費。如果商戶直接向相關營辦商申請收款碼或較簡單的裝置，而非經第三方供應商提出申請，便毋須繳付任何安裝費用。此外，各營辦商亦已承諾向小商戶提供協助，透過回饋或推廣活動，吸引市民到有關商戶消費。至於各儲值支付工具所提供的優惠詳情，可向個別營辦商查詢（按此查閱儲值支付工具營運商聯絡方法）。

商戶在採納有關儲值支付工具前，需與營辦商簽定合約。商戶如決定取消使用有關支付系統，需按合約條款處理。為把握電子支付發展帶來的商機及便利，我們鼓勵商戶在計劃完結後繼續使用電子支付。

對於因精神上無行為能力，或精神健康不宜作出聲明而無法自行進行登記或更改登記紀錄的合資格人士，政府會作出特別安排。

綜援或公共福利金受惠人

現正領取綜合社會保障援助(綜援)或公共福利金款項並已透過其合法監護人、受委人或代理人(統稱「獲授權代表」)在4月16日獲發第一期消費券的合資格人士，如「獲授權代表」需要更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，他們需在計劃登記期內(2023年6月5日至27日)致電計劃熱線18 5000索取相關表格，填妥後連同登記人的香港身分證或《豁免登記證明書》複本 (如適用)寄回香港郵政總局郵政信箱180005號(如在本地投寄，毋須貼上郵票)或交到任何一間臨時服務中心，如有需要，秘書處會聯絡「獲授權代表」作出跟進。如現正領取綜援或公共福利金款項的合資格人士不屬於現有登記人(即未有在4月16日獲發第一期消費券)，社會福利署(社署)會向其「獲授權代表」寄發特定信件。「獲授權代表」需在登記期內填妥及簽署該信件後，連同登記人的香港身分證或《豁免登記證明書》複本 (如適用)寄回香港郵政總局郵政信箱180005號 (如在本地投寄，毋須貼上郵票)或交到任何一間臨時服務中心，如有需要，秘書處會聯絡「獲授權代表」作出跟進。在有關登記人的資格獲核實後，「獲授權代表」便會透過所登記的儲值支付工具帳戶獲發計劃下的消費券。「獲授權代表」須為登記人的利益管理和使用相關消費券。

非綜援或公共福利金受惠人

至於不屬於上述類別的合資格無精神行為能力人士，可因應具體情況和需要，由其親屬以代理人身分代為收取消費券。

如這些人士已透過其代理人在4月16日獲發第一期消費券，而代理人需要更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，他們需在登記期內按此下載或致電計劃熱線18 5000索取特定表格D，填妥後連同登記人的香港身分證或《豁免登記證明書》複本寄回香港郵政總局郵政信箱180005號（如在本地投寄，毋須貼上郵票）或交到任何一間臨時服務中心。

不屬於現有登記人（即未有在4月16日獲發第一期消費券）的合資格人士，其代理人亦可按此下載或致電計劃熱線18 5000索取特定表格D，在登記期內將已填妥的特定表格D連同登記人的香港身分證或《豁免登記證明書》複本寄回香港郵政總局郵政信箱180005號（如在本地投寄，毋須貼上郵票）或交到任何一間臨時服務中心。消費券計劃秘書處在收到表格後會以特定電話號碼（3852 7500）約見代理人，代理人在收到電話通知後，須親臨「消費券計劃秘書處」（地址：九龍旺角彌敦道750號始創中心17樓）辦理相關手續，並提交以下文件供秘書處職員核實 —

1. 代理人的香港身分證及複本；
2. 證明該無精神行為能力登記人與代理人關係的文件（例如結婚證書、出生證明書）及複本；以及
3. 證明該登記人無精神行為能力，不能辦理相關手續的文件，例如：
   • 由本地註冊西醫簽署的醫生證明書（「消費券計劃秘書處」亦會視乎個別人士的具體情况，考慮接納其他證明文件，包括由海外或內地認可的醫生簽署的有效醫生證明書）。該醫生證明書應在計劃的合資格日期（即2023年5月29日）之前1年內簽發方為有效（永久性無精神行為能力人士除外）；或
   • 監護委員會發出的監護令；或
   • 法院命令表示該登記人精神上無行為能力，因而無能力處理其個人財產及事務；或
   • 該登記人入住本地精神病院證明文件（例如出院紙或覆診咭、住院費帳單）。

代理人必須承諾會為該無精神行為能力登記人的利益而代其收取計劃下向登記人發放的消費券，令登記人受惠於計劃。

為減少爭議及被他人盜用個人資料等風險，我們鼓勵合資格市民盡量自己進行登記或更改登記紀錄。如有需要，亦只應授權可信賴的親友協助或代勞，或親臨任何一間臨時服務中心，由職員協助透過電子登記平台進行登記/更改登記紀錄。有關手續請參閱常見問題B3及B24。

至於個別有特別需要的人士，我們會視乎其情況向他們提供協助，包括容許特定代理人登記或更改登記紀錄，以及收取消費券。

如個別合資格人士在進行登記/更改登記紀錄方面遇到困難，有關人士或其家屬可致電計劃熱線，秘書處會盡力提供協助。

持有《豁免登記證明書》並已在4月16日獲發第一期消費券而有意更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄的現有登記人，以及不屬於現有登記人（即未有在4月16日獲發第一期消費券）的合資格市民，均可按此下載或致電計劃熱線18 5000索取特定表格E。然後在登記期內（2023年6月5日至27日）將已填妥的特定表格E連同其《豁免登記證明書》複本寄回香港郵政總局郵政信箱180005號（如在本地投寄，毋須貼上郵票）或交到任何一間臨時服務中心。

已在4月16日獲發第一期消費券而有意更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄的在囚人士，以及不屬於現有登記人（即未有在4月16日獲發第一期消費券）的合資格在囚人士，可在登記期內（2023年6月5日至27日）經由懲教署索取特定表格C，填妥後經懲教署交回計劃秘書處。

如有關人士已在4月16日獲發第一期消費券而有意更改儲值支付工具帳戶或其他登記紀錄，或是不屬於現有登記人（即未有在4月16日獲發第一期消費券）的合資格人士，可在登記期內（2023年6月5日至27日）透過消費券計劃網站內的電子登記平台（按此進入）進行登記或更改登記紀錄(請按此了解更多)。如個別合資格人士在進行登記/更改登記紀錄方面遇到困難，有關人士或其家屬可致電計劃熱線，秘書處會盡力提供協助。

有關人士可透過消費券計劃網站內的電子登記平台進行電子登記或更改登記紀錄(請參閱常見問題A22，B3及B24)。有關人士如屬新登記人(即未有在4月16日獲發第一期消費券)，社署會向其寄發特定信件。未能透過電子登記平台進行登記的登記人需在登記期內填妥及簽署該信件，連同其香港身分證或《豁免登記證明書》複本 (如適用)寄回香港郵政總局郵政信箱180005號。如個別合資格人士在進行登記/更改登記紀錄方面遇到困難，可致電計劃熱線，秘書處會盡力提供協助。

有需要的市民可在登記期內（2023年6月5日至27日）親臨任何一間臨時服務中心，在中心職員協助下透過電子登記平台進行登記或更改登記紀錄。計劃亦提供多款儲值支付工具供市民按其需要及消費習慣選擇。沒有智能電話的人士可選擇透過八達通卡收取及使用消費券。

一般來說，登記人須就計劃向政府提供下列資料：

1. 英文姓名；
2. 中文姓名（可選擇是否提供）；
3. 香港身分證號碼；
4. 香港身分證簽發日期；
5. 具有短訊服務功能的本地流動電話號碼；以及
6. 收取消費券的儲值支付工具帳戶及其相關號碼。

消費券計劃所收集的資料除了會用於發放消費券外，我們亦會透過消費券計劃的「收集個人資料的聲明」，徵求市民同意授權政府保存有關資料，以便政府日後為鼓勵本地消費、紓緩市民的經濟壓力及／或還富於民等目的而推行類似計劃時，可運用有關個人資料，希望有助提升推行效率及更方便市民。在未獲得登記人的同意前，政府不會就所收集的資料用於上述目的以外的用途。如巿民不欲政府保存他們的登記資料作日後用途，可向「消費券計劃秘書處」提出。

在登記期完結後，登記人可向「消費券計劃秘書處」提出要求，更改儲存在資料庫內的資料。

政府會按照《個人資料（私隱）條例》的規定，謹慎處理市民的個人資料。此外，整個處理登記及發放消費券的電腦系統及流程，以及保存資料的安排均已通過獨立顧問的保安風險及私隱影響評估，以確保計劃的業務流程和相關系統設計，符合法定的要求。除非登記人表示不同意，政府會保存消費券計劃收集的資料作日後推出類似計劃之用，有關資料會存放7年（透過電子登記平台上載的香港身分證複本，以及專用書面表格包括其夾附的文件如香港身分證複本除外，其存放期為1年），之後再作檢討。

政府會按照《個人資料（私隱）條例》的規定，謹慎處理市民的個人資料。整個處理登記及發放消費券的電腦系統及流程，均會符合相關的法定要求。電子登記平台內的「收集個人資料的聲明」中亦列明所收集資料的用途。在未獲得登記人的同意前，政府不會把所收集的資料用於其他用途。

所有支援消費券計劃的有關電腦系統及設備，包括六家參與計劃的儲值支付工具營辦商因應計劃開發的電腦系統及流程，及處理表格的外判承辦商的電腦系統及操作流程，均需通過獨立顧問的私隱影響評估，確保相關的業務流程和系統設計，符合法定要求，以保障市民的個人資料。

為了保障市民的個人資料，並防止出現詐騙的情況，「消費券計劃秘書處」的職員不可代登記人更改其登記資料，職員亦不會致電登記人索取其個人資料，包括但不限於儲值支付工具帳號及香港身分證資料。秘書處及其聘用的承辦商只會以特定電話號碼致電登記人（按此了解更多）。如市民對來電的真確性存有懷疑並需要進一步確認，可致電消費券計劃熱線18 5000。

市民應時刻謹記小心處理自己的個人資料。如有非政府機構或任何人士提出協助登記或更改登記紀錄，應注意下列事項：

1. 應了解有關非政府機構或其他人士收集資料的目的，以及這些資料會否被轉移予政府（包括其外判承辦商及代理）以外的機構或人士。如非政府機構或其他人士表示會把這些資料用於計劃以外的目的，市民在提供資料前，應慎重考慮是否願意接受這些額外目的;
2. 不要提供超乎適度的個人資料。如市民向非政府機構或其他人士提供的資料較計劃所需為多，應要求該機構或人士提供解釋;以及
3. 保留資料收集者的姓名及聯絡資料，以及他/她所代表的非政府機構名稱。

非政府機構向登記人收集資料，以協助他們登記或更改登記紀錄前，需要得到登記人同意，並確保收集這些資料的目的與機構本身的職能或活動直接有關。機構必須清楚通知登記人收集資料的目的、用途，及有關資料將被轉移至何處。機構應提供有關機構的資料及處理查詢的聯絡人資料。如收集個人資料的目的只是為協助登記人登記或更改登記紀錄，機構收集的個人資料不應較計劃所需的為多，也不應以綑綁形式將登記或更改登記紀錄這個目的與機構的其他收集資料目的合併，以收集其他個人資料。

機構必須採取所有切實可行的步驟，確保登記人的個人資料受保障，不受未獲准許的或意外的查閱、處理、刪除、遺失或其他使用所影響。除非已取得登記人的明確及自願同意，否則個人資料只應用於指明的目的或與之直接有關的目的。如毋須再使用所收集的個人資料，機構應安全及完全地刪除該等資料。

如合資格人士於計劃登記期內身在香港境外，可透過消費券計劃網站內的電子登記平台進行電子登記或遞交更改登記紀錄的申請。現有登記人（即在4月16日獲發第一期消費券的市民）請按此了解更多。

新登記人請按此了解更多。

任何人士如符合計劃的資格準則，均可以就計劃進行登記。

根據《破產條例》，未獲解除破產的破產人須定期向受託人報告他／她在破產期間所取得的任何財產的詳細資料，而受託人可藉書面通知申索有關財產。

就破產管理署署長作為受託人的破產個案而言，未獲解除破產的破產人須就他／她在計劃下獲發的消費券通知破產管理署署長，然後由破產管理署署長決定是否申索該消費券。如有查詢，破產人應以下列方式直接聯絡破產管理署負責處理個案的人員：

1. 在破產管理署網頁按「聯絡我們」，以「聯絡案件負責人員」搜尋功能進行搜尋；或
2. 致電破產管理署查詢熱線2867 2448。

至於並非由破產管理署署長作為受託人的其他個案，則由個別受託人決定如何處理該消費券。未獲解除破產的破產人應直接聯絡其受託人。

根據《稅務條例》，因職位或受僱工作、經營業務或出租物業所得的收入或利潤才需課稅。市民就計劃下獲發的消費券並非前述的收入或利潤，因此無須就此繳稅。

為配合計劃的目的，社會福利署已同意，綜援受助人及長者生活津貼受惠人在計劃下獲發的消費券不會作為入息計算，同時由受助人收取消費券起計的十二個月內，該批消費券亦會獲豁免，不被計算為資產。

為配合計劃的目的，房屋署已同意，計劃下獲發的消費券不會在有關人士向房屋署申請公屋時或在香港房屋委員會公屋富戶政策下計算為入息及資產。

有關向房屋署申請租住公屋的入息及資產計算方法，請向房屋署公屋申請組查詢。

在計劃下獲發的消費券會否在政府其他的資助計劃下被計算為資產，須向相關部門查詢。

合資格人士必須就計劃進行登記才能獲發消費券。市民如在登記前去世，將不會獲發消費券，其家人不能在其去世後代為登記及收取消費券。

如合資格人士在成功登記後去世，將不會獲發消費券，其家人亦不能代為收取消費券。如合資格人士在獲發消費券後去世，已收取或使用的消費券無須退還，惟將不會獲發餘下未發放的消費券。若發現合資格人士在獲發消費券前已去世，已發放的消費券會被註銷。